门破损位置
定制门破损要求重做被拒
宁女士称，2016年2月22日，在青岛原胶南隆泰国际建材市场欧派地板木门店定制了四扇门，工期为50天。总价格5037元，并交付4600元的定金。
3月27日，欧派地板木门店派送安装师傅送回家中时，其中一扇门破损。宁女士希望欧派地板木门店重新定制一扇，但遭到拒绝。“破损的地方就在门上面中央位置，非常显眼。我问安装师傅怎么回事，他们也不知道，然后我给店主打电话，他说让我把剩余的尾款437元给他，他就同意返厂维修，可我定的是一个新门，这破门拉回去补了再拉回来，它还是一个破门。”
后来发生的事令宁女士大吃一惊，“我当时就是冲着欧派这个牌子去的，可门破损后才知道根本不是欧派的，而合同上盖的也不是欧派的公章，是一个叫青岛天天装饰设计有限公司的章，这属于欺诈行为。所以我要求他们重新定制一扇。”
门破损位置
合同
欧派门店：物流过程中出现磕碰很正常
对于宁女士的说法，欧派地板木门店赵店长称，他们只是一个装修店，并非欧派品牌，只是店名叫欧派罢了。
“因为一个区域只有一个代理商，因此我们并没有代理欧派的橱柜衣柜。顾客所购买的木门品牌是杭州昊昊木门，并非欧派。而且我们在售卖时也没有向顾客说过自己的门是欧派品牌。”
“门破损是物流公司在运送过程中导致，有磕碰实属正常，如果不是非常严重全碎的情况下，我们都是返厂维修。消费者要求我重做根本不合理，假如一个客户定了一套上万元的实木家具，出现一点损伤就让我重新定制一套，那我这店早就不用经营了。而且消费者门上的破损地方只有一公分那么大，重新烤漆维修就可以修复，本来我再返厂维修就不挣钱，如果我再给她重新定做那就太不合理了。”
赵店长表示，目前只能将破损的门返厂维修，前提是消费者必须将尾款付清，如协商不成只能走法律途径了。
珠山工商所已经介入调查
中国门业网了解到，青岛市青西新区珠山工商所已对此事进行调查。“5个工作日之内，我们将核实情况对当事人进行回复。”一位工作人员说。
青岛锦天城律师事务所的杨航律师发表了自己看法，“门并不是三包商品，如果商家和消费者没有三包等另外约定。一般情况下，商品有质量问题，消费者收到商品之日起7日内有权选择退货、换货、修理等。但是对于非三包商品，法律没有规定消费者有权选择换货或维修。但是维修不好的，商家理应换货。而保修期内商家只有保修义务，修不好的才会换货。”
另外杨律师称，从当事人的订货单上看不到任何欧派品牌的字样，商家并不构成欺诈。
