门窗业
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不过,记者昨日调查也发现,知道这一新规的人很少。另外,新规针对一些行业黑幕有规范,但并未提出惩罚措施。
《家居行业经营服务规范》国内贸易标准9月起实施。在“通用要求”部分,主要提出有关资质条件、营销管理的要求,主要从企业资质、展厅和门店设置、商品的明码标价和承诺方面,及时解决顾客投诉、做好社会公益活动要求,及按有关国家标准进行品牌和服务评价方面的内容。
“家居销售”部分,主要从销售商的质量保证、建立赔付制度、与供应商共同承担责任,以及家居用品制造商从服务承诺、定制测量、商品说明等提出规范化要求。
“家居装饰服务”部分,则从消费者关注的焦点,目前市场上出现的问题以及从消费者切身利益出发对家居装饰装修的过程提出要求,其中包括家装行业前期服务阶段、项目管理和工程施工规范、验收交付和售后服务规范,明确了有关的设计、合同约定、项目收费、质保期、环保验收、售后服务等相关责任。
记者昨日调查发现,新规的出台,其中有三方面内容最受市民关注:装修加价超过合同价8%以上部分,由施工方承担;装修后包修期确定为2~5年;要求家居卖场先行赔付。“这些要求把装修加价、包修难和赔付不力这三大黑幕暴露在阳光下。”有业界人士表示。


