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说对了4句话,门窗很好卖!

   2020-05-13 463 0
导读

文/今日头条 作者:门窗会兵哥客户进到我们店里买门窗,他们会提到一些问题;我们回答问题是否专业,直接决定了我们能否开单。门

 文/今日头条 作者:门窗会兵哥
 
客户进到我们店里买门窗,他们会提到一些问题;我们回答问题是否专业,直接决定了我们能否开单。
 
门窗会兵哥今天整理了4句常见问话的回答方法,各位门窗界朋友直接套用,会大大提高你的成交率。这些话术可能不是最好的,但是非常的实用。
 
问题1:老客户也没有优惠吗?
 
说对了4句话,门窗很好卖!
 
分析:做销售的人都知道,20%的客户创造80%的业绩。当我们的客户提出优惠的时候,我们肯定不能直接拒绝。但是我们的优惠也是有限度的,也不能让客户把价格压的很低,所以回答必须非常巧妙。
 
有些门窗老板或者门窗导购会说,您都是老顾客了,更加应该知道我们这里不能优惠。这种回答会直接打击客户,因为顾客心理都是希望被重视,有种VIP贵宾的感觉。
 
说对了4句话,门窗很好卖!
 
应对:
 
我们应该给足客户面子,让顾客感觉到在我们店里是最最最尊贵的客人。可以说,您是我们这里的VIP贵宾,肯定要给你最大的优惠;您的满意是我们前进的动力,但是我没有那么大权利(即使自己是老板也说只是打工的),要不我们给你一些赠品,您下次来的时候留给您!
 
关于价格问题我们不要正面回答客户,一定要把焦点放到产品价值上。
 
问题2:我再看看吧!
 
说对了4句话,门窗很好卖!
 
分析:此时顾客犹豫不决,但是又不愿意说出实情。
 
应对:
 
此时我们可以说:“是的,家庭装修是大事情,门窗选择很重要,一定要多看看,你选择门窗有什么标准呢?”。这话一说就把我们的立场和顾客站到一边了,我们是在帮助顾客做选择。
 
问题3:你能再便宜点吗?
 
说对了4句话,门窗很好卖!
 
分析:顾客此时是决定购买了,又不想花很多钱购买。我们不要正面回答客户的问话,把注意力放到价格就很被动了。我们一定要放大产品的价值,多给客户做分析,让客户自己决定。
 
应对:
 
话术1:当然可以便宜的,我们已经给到你最优惠的价格了。
 
话术2:买一套好门每天花1毛钱,保护全家几百万的财产,还不便宜吗?(技巧:拆分价格,放大价值。)
 
问题4:你们质量有没有问题?
 
说对了4句话,门窗很好卖!
 
分析:有些老板会直接回答,我们是什么什么最好的材料做的,质量肯定不会有问题。但是当顾客紧接着问:万一有质量问题,该怎么办呢?很多老板就不知道怎么回答了!
 
应对:
 
我们可以先问顾客:“你是不是以前买过不好的门窗啊?”此时很多顾客就直接回答,把他以前买过的、或者听朋友说的不好的门窗案例说出来。
 
接着,我们继续赞美客户,说客户挑选产品非常仔细。然后可以说:“你的运气还算好的,我们有些客户买到更加劣质的产品,最后有哪些不好的结果等等。”(目的:揭露真相,和客户站到一边,影响客户自己决定。)
 
说对了4句话,门窗很好卖!
 
总结:世界上最伟大的推销员都有一套台词,而这些台词都是经过千锤百炼的。我们把顾客常见的问话和答案背下来,就形成习惯脱口而出,最后在成交环节发挥他独有的价值。
 
(文/小编)
 
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